Stadtwerke warnen vor Weitergabe sensibler Daten
Garbsen, 11. März 2025. Die Stadtwerke Garbsen raten Verbraucherinnen und Verbrauchern dringend davon ab, ihre Daten zu Strom- oder Gaszählern am Telefon preiszugeben. So berichten Kunden des Energieversorgers derzeit vermehrt von Call-Center-Anrufen im Auftrag von „Energieagenturen“, die mit dieser Methode an sensible Kundendaten gelangen wollen. Dabei fragen sie gezielt nach der Zählernummer, dem Zählerstand, teils auch nach persönlichen Daten wie Name, Adresse und Geburtsdaten.
Doch Vorsicht, miese Masche, warnen die Stadtwerke. „Oftmals merken Kunden nicht, dass sie damit Betrügern aufsitzen könnten, die ihr Vertrauen erschleichen und den Kunden einen anscheinend profitablen Energieversorgungsvertrag unterjubeln wollen“, sagt Stadtwerkesprecherin Christiane Mahnke. So würden die Kunden in der Regel noch während des Anrufs gebeten, mit einem Klick auf einen Link in einer SMS oder E-Mail etwas zu bestätigen, das sich dann als Neuabschluss entpuppe. „Unsere Kunden berichten, dass es sich bislang ausschließlich um Anrufe mit den Vorwahlen 040 für Hamburg und 030 für Berlin handelt“, sagt Mahnke und bittet, bei unvorhergesehenen, nicht zuzuordnenden Anrufen mit diesen Vorwahlen vorsichtig zu sein.
„Gibt es Unstimmigkeiten oder Fragen, dann sollen Kunden mit uns direkt Kontakt aufnehmen. Unser Messstellen- und Netzbetreiber LeineNetz ermittelt die Zählerdaten ausschließlich über die Ablesekarten, die zum Jahresende versendet werden. Oder Kunden geben ihre Daten gesichert selbst in unserem Online-Portal ein“, ergänzt Mahnke. Was aber, wenn der zustimmende Klick auf eine SMS oder E-Mail unbewusst oder zu schnell erfolgte? In diesem Fall sollten Verbraucherinnen und Verbraucher von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und binnen 14 Tagen den Vertragsabschluss rückgängig machen. „Es passiert nicht selten, dass solche Werbe-Anrufe mehrmals am Tag oder in der Woche erfolgen und verständlicherweise nerven“, sagt Mahnke. Dann heißt es: die entsprechenden Anrufer zu blockieren, beim Handy und beim Festnetzanschluss.
